聊天服务责任链的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

ianadhr066095 23 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/download/