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聊天服务责任链的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://webookmarks.com/story7431654/对话自动化协作的风险升级流程-为每次转接保留上下文与责任

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