Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang web trực https://imchmcakhchhng038432.mybloglicious.com/62529390/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng